Política de Privacidad - Instaneumáticos
En Instaneumáticos, nos tomamos muy en serio la privacidad de nuestros clientes. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información personal al utilizar nuestro sitio web y nuestros servicios de instalación a domicilio.
1. Información que Recopilamos
Para prestar nuestros servicios de forma eficiente, recolectamos los siguientes datos:
- Datos de contacto: nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
- Datos de servicio: dirección física (hogar u oficina) para la realización de la instalación, marca, modelo y año del vehículo.
- Información de pago: en caso de transacciones online, los datos de pago son procesados a través de pasarelas seguras (DLocal) y no son almacenados en nuestros servidores.
2. Finalidad del Tratamiento de Datos
Los datos proporcionados serán utilizados exclusivamente para:
- Gestionar y agendar las visitas de instalación y mantención a domicilio.
- Procesar pedidos de compra de neumáticos, frenos y otros repuestos.
- Enviar cotizaciones personalizadas solicitadas por el usuario.
- Contactar al cliente en caso de cambios en la programación del servicio.
- (Opcional) Enviar promociones y ofertas, siempre que el usuario haya dado su consentimiento explícito.
3. Compartición de Datos con Terceros
Instaneumáticos no vende ni arrienda su información personal a terceros. Solo compartiremos sus datos en los siguientes casos:
- Proveedores de servicio: con nuestro equipo técnico y de logística para que puedan llegar a su ubicación y realizar el servicio.
- Obligaciones legales: cuando sea requerido por una autoridad judicial o administrativa competente bajo la legislación chilena vigente.
4. Seguridad de la Información
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para evitar la pérdida, mal uso o alteración de su información personal. El sitio web utiliza certificados SSL para cifrar la comunicación entre su navegador y nuestro servidor.
5. Uso de Cookies
Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario y analizar el tráfico web. Usted puede configurar su navegador para rechazar las cookies, aunque esto podría limitar algunas funciones del sitio. Las cookies que utilizamos en instaneumaticos.com son obligatorias para el funcionamiento de la web; no enviaremos promociones ni comunicaciones a menos que el usuario lo permita.
6. Derechos del Usuario (ARCO)
De acuerdo con la Ley 19.628, usted tiene derecho a:
- Acceder a sus datos personales almacenados.
- Rectificar sus datos si son erróneos o están desactualizados.
- Cancelar/eliminar sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines que fueron recolectados.
- Oponerse al uso de sus datos para fines de marketing.
Para ejercer estos derechos, puede enviar un correo electrónico a info@instaneumaticos.com.
7. Modificaciones
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta misma sección del sitio web.
8. Contacto
Si tiene dudas sobre esta política, puede contactarnos en: